| hola les planteare un problema q tengo actualmente y que no se afirmado ninguna respuesta .
yo compre el 24 de febrero una motocicleta doble propostio y en si actualmente la moto tiene solo 3800km , la moto tiene garantia hasta 12mil kiloemtros en mano de obra , motor y transmision y sistema electrico.
El caso es que anteriormente la moto se le parti el chasis en dos, la garantia entro directamente y me instalaron una totalmente gratis y reforzada , el caso despues de un tiempo yo empeze a ver los desperfectos que pudiese dar la motocicleta , minimas con soluciones faciles y rapidas , ok , ay va en el tanque tenia sobre puesto unas placas con unas tuercas para ajustar los plasticos de la moto , en si despues de 6 meses la moto se le abrio esa placa y tira gasolina ahora , en si solo deve soldarse pero como tiene garantia la envie a una agencia que hace los servicios de la moto , el caso es que la empresa WINDSOR , solo quiere cubrirme el 50% del daño que tiene la moto en el tanque y no el 100% ponen de excusa que fue por desgaste natural , y no salen de eso , siguen con lo mismo , en si la garantia no indica que se cubre el tanque de gasolina , osea en la poliza no indica nada , pero nada del tanque de gasolina , ni siquiera si la cubre la garantia o no .
La agencia que es suzuki que me hace el servicio de garantia al igual le reclama ala empresa windsor pero la empresa windsor ya no les da alguna respuesta.
el caso es que las placas que estan sobrepuestas en el tanque deven entrar como garantia de mano de obra ya que el tanque no se fabrica asi ???? estoy en lo correcto ?.
siguiendo , ya hable directamente con la empresa y les reclame que si me dan esa solucion de 50% ire con la profeco y reclamare , se me hace injusto que yo respetando el mantenimiento de la moto me digan que solo me daran un 50% , la que me atendio que era sevicio al cliente comento que buscara una solucion mejor.
El caso legalmente lo que quiero saber a que puedo proceder si es que queda la solucion en un 50% y el otro al 50% al consumidor , todo biene desde el inicio de que ellos en la poliza de garantia nunca indican que si el tanque entra en garantia o no .
bueno estodo llevo ya asi unos 5 dias .
( para los que quieren saber yotendria que poner 750 pesos de reparacion y la empresa otros 750 , pero investigando cheque q un soldador puede cobrar 100 pesos ya que es un detalle , y diran porq la enviastes a garantia para no pagar nada para eso es no cren )
saludos y espero que me ayuden en opciones de solucion. the other answer: A VER HANSMANN , AHI TE VA POR PARTES: 1.-SI EL TANQUE ESTA TIRANDO GASOLINA NO ES DEFECTO DE MANO DE OBRA SINO DEFECTO DE LA PIEZA,ESO NO TIENE VUELTA DE HOJA,AL ESTAR DEFECTUOSO EL TANQUE TIRA GASOLINA, Y SI EL PROBLEMA FUE LA PLACA Q DICES PUDO QUEDAR MAL INSTALADA Y ESO PERFORO EL TANQUE,AHI SI SERIA DEFECTO DE MANO DE OBRA. 2.-CHECATE EN TU POLIZA DE GARANTIA,CASI SIEMPRE EL FABRICANTE TE OFRECE GARANTIA POR TANTOS KILOMETROS O TANTOS MESES, LO Q SUCEDA PRIMERO CON LA UNICA CONDICION DE CUMPLIR CON LOS SERVICIOS COMO LO MARCA LA POLIZA DE SERVICIO Y NO HACER MODIFICACIONES QUE AFECTEN A LOS COMPONENTES QUE EN SU CASO APLIQUEN EN GARANTIA. 3.-TIENES QUE CONSIDERAR QUE AL SOLDAR ESA PARTE (SI ES QUE ACEPTAS) LO MAS PROBABLE ES QUE SE LEVANTE LA PINTURA DEL TANQUE Y DEL CUADRO. INVESTIGA EN LA AGENCIA SI ES ASI, Y SI LO ES, PREGUNTA TAMBIEN SI DENTRO DE LOS $750.- QUE TU VAS A PAGAR YA ESTA INCLUIDA LA PINTURA NUEVA EN EL CUADRO Y EN EL TANQUE, SI TE DICEN QUE SI YO CREO Q ES BUENA OPCION ACEPTAR. 4.- DE CUALQUIER FORMA SI TE PRESENTAS A PROFECO ELLOS EJERCERAN PRESION EN CONTRA DE LA AGENCIA,EL PRIMER PASO ES PRESENTARTE CON TODA LA DOCUMENTACION QUE TENGAS,INCLUSO LA ORDEN DE TRABAJO SI LA MOTO ESTA AUN DENTRO DE LA AGENCIA.TE PRESENTAS EN PROFECO A PONER LA QUEJA,A VECES AHI MISMO LLAMAN POR TELEFONO A LA AGENCIA Y TRATAN DE DARLE SOLUCION AL MOMENTO.SEGUNDO PASO SI ESTO NO FUNCIONA Y TU SIGUES CON QUE QUIERES UNA SOLUCION SATISFACTORIA,TE DARAN UNA FECHA Y HORA PARA QUE TE VUELVAS A PRESENTAR EN PROFECO Y HARAN UN CAREO ENTRE TU Y LA PERSONA ENCARGADA DEL TALLER PARA BUSCARLE LA MEJOR SOLUCION. EN CUALQUIERA DE LOS DOS CASOS LA LLEVAS DE GANAR,SOLO Q TENDRAS Q ESTAR CONCIENTE DE Q PERDERAS UNA MAÑANA O DOS PARA ESO. 5.- TE SUGIERO Q SI LA MOTO AUN ESTA DENTRO DE LA AGENCIA, NO LA RETIRES,ES DECIR, NO ACEPTES QUE TE LA ENTREGUEN SI NO ESTA CORREGIDO EL PROBLEMA A TU ENTERA SATISFACCION,ESTO ES UN ARMA EXTRA PARA TI,YA QUE LOS DIAS SE SIGUEN ACUMULANDO DESDE Q SE ELABORO LA ORDEN DE TRABAJO,QUE TIENE UN FOLIO,Y ESTO SIRVE PARA EJERCERLES MAS PRESION. SUERTE CON TU DECISION Y CON TU MOTO AMIGO. SALUDOS. |